KNGF Geleidehonden is op zoek naar een duizendpoot die van honden houdt! Wil jij als onderdeel van ons Servicebureau voor cliënten bijdragen aan onze gezamenlijke missie: zoveel mogelijk mensen met een beperking een beter leven te geven met een professioneel opgeleide hulphond? Ben je klantgericht, betrokken en durf je beslissingen te nemen? Kom dan ons mooie team versterken als:

Medewerker Servicebureau cliënten (32 - 38 uur per week)

Onze cliënten zijn mensen met een visuele, fysieke en/of mentale beperking die in het dagelijks leven geholpen worden door een hulphond. De medewerkers van het Servicebureau staan altijd klaar om (aspirant) cliënten, vrijwilligers of collega’s met vragen zo goed mogelijk te ondersteunen. Binnen het Servicebureau werken 2 sub-teams; het cliënten team en het team voor puppypleeggezinnen en fokgastgezinnen.

De functie

Als onderdeel van dit team ben je een belangrijke spil binnen onze organisatie en draait je werkdag om service en support. Je hebt veel persoonlijk contact met cliënten en collega’s die je met passie en betrokkenheid verder helpt. Zo zorg je ervoor dat onze cliënten snel worden geholpen met een verzoek of probleem rondom hun hulphond en dat de trainers en instructeurs de juiste informatie en ondersteuning rondom de honden, cliënten of vrijwilligers krijgen. Je hebt klantgesprekken waarbij je luistert, adviseert en bijstuurt waar nodig. Je schakelt tussen uiteenlopende kwesties, zoals vragen rondom het gedrag, verzorging en medische aspecten van de hond. Dit contact verloopt met name telefonisch en per mail. Lopende zaken en bijzonderheden met betrekking tot de dienstverlening en eventuele issues worden administratief vastgelegd. En waar relevant adviseer je de teamleider met verbetervoorstellen om onze cliënten nog beter te helpen naar aanleiding van wat je dagelijks meemaakt in de praktijk. Dit doe je natuurlijk niet allemaal alleen. Je maakt deel uit van een leuk en gedreven team, dat tot doel heeft gesteld om samen voor de beste klantervaring te zorgen.

Ben jij geschikt?

De geschikte nieuwe collega is empathisch, professioneel en maatschappelijk betrokken. Je gedijt goed in een dynamische omgeving, hebt een gezonde portie zelfvertrouwen en bent in staat om snel te schakelen tussen taken. Je bent integer, betrokken, stressbestendig en klant- en resultaatgericht. Je communiceert prettig en duidelijk. Af en toe een voorbijkomende kwispelende staart of natte hondenneus tijdens je werk hindert jou niet.


Jouw profiel

  • Je hebt een mbo+ denkniveau
  • Je bent empathisch, collegiaal, integer en vooral ook secuur
  • Je kunt aandachtig luisteren en hebt inlevingsvermogen
  • Je bent zorg- en servicegericht
  • Je hebt focus en je kunt de juiste prioriteiten stellen
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
  • Je beschikt over goede kennis van en ervaring met Microsoft Office
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt affiniteit met onze doelgroepen en met honden

 

Wij bieden

Een zeer afwisselende functie in een mooie organisatie met zeer betrokken collega’s. Wij streven hierbij naar een inclusieve en diverse organisatie.
De functie van medewerker Servicebureau wordt per 1 januari 2023 ingeschaald in schaal 6 van de KNGF CAO. Afhankelijk van ervaring en opleiding start je met een salaris tussen de € 2.478,- en € 2.600,- en kan het salaris in de loop der jaren uitgroeien tot maximaal € 3.702,- bruto per maand bij een 38-urige werkweek. Daarnaast ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,3 procent. Het dienstverband start met een jaarcontract. De standplaats is Amstelveen. KNGF Geleidehonden heeft een thuiswerkbeleid. Vanaf het moment dat je zelfstandig aan de slag kan, gaan we uit van minimaal 2 dagen per week op kantoor en minimaal 1 dag per week vanuit huis werken. Uiteraard is het belangrijk om ook thuis op een verantwoorde manier te werken. Als werkgever faciliteren we dat.

Reacties

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Stuur dan vóór maandag 28 november 2022 je motivatiebrief met cv naar KNGF Geleidehonden (t.a.v. afdeling P&O) o.v.v. ‘sollicitatie medewerker servicebureau cliënten’ via P&O@geleidehond.nl. Voor meer informatie kan je tijdens kantooruren contact opnemen met de afdeling Personeel & Organisatie op telefoonnummer 020 – 496 93 33.

Over KNGF Geleidehonden

KNGF Geleidehonden is de grootste leverancier van hulphonden in Nederland. Met ruim 100 professionele, bevlogen werknemers en enkele honderden vrijwilligers werken we samen als één hecht team. Naast een opleidingscentrum voor honden, kenmerken we ons intern en extern ook als coach: we moedigen aan, motiveren, trekken mensen over de streep en vieren successen. Want elke stap vooruit is er één. Dit zie je terug in de training van onze honden, onze begeleiding aan cliënten bij het samenwerken met hun hulphond en de ondersteuning van pleeggezinnen bij het opvoeden van een KNGF-pup. Intern gaan we samen voor grenzen verleggen, zowel persoonlijke groei als organisatiegroei zijn van belang. We hebben tenslotte een missie.

 

 

Onze website gebruikt cookies