Let op met deuren internationale treinen
Je ontgrendelt de deur van een trein, maar in plaats van het perron ligt daar het spoor. De afgelopen weken hebben twee blinde mensen dit meegemaakt. NS bevestigt dat deuren aan beide kanten geopend kunnen worden als deze treinen stoppen langs het perron.
Dit geldt alleen voor de internationale treinen naar Brussel en Berlijn (uitgezonderd de Intercity Direct en/of de Thalys). De Oogvereniging en KNGF Geleidehonden roepen NS dringend op dit aan te passen. Tot die tijd is op deze treinen dus voorzichtigheid geboden.
Eén persoon is bij het uitstappen van de trein afgelopen vrijdag zelfs met zijn blindengeleidehond op het spoor gevallen. Gelukkig hebben ze er allebei geen letsel aan overgehouden en kwamen ze met de schrik weg. In een tweede geval ging het net goed omdat de blinde persoon op tijd werd gewaarschuwd door zijn medepassagiers. Deze twee mensen zijn dus nog net ontsnapt aan een levensgevaarlijke situatie. De Oogvereniging en KNGF Geleidehonden zijn geschrokken van deze berichten en hebben direct contact gezocht met NS.
Welke maatregelen neemt NS?
NS heeft inmiddels toegezegd maatregelen te nemen op de intercitylijn naar Berlijn en op de intercitylijn naar Brussel. Er is een technische aanpassing nodig om ervoor te zorgen dat deze internationale treinen maar aan een kant openen. De doorvoering hiervan zal naar verwachting langere tijd duren. Tot die tijd neemt NS de volgende maatregelen:
* NS vraagt personeel op deze treinen extra alert te zijn op de aanwezigheid van mensen met een visuele beperking in de trein zodat ze beter rekening met hen kunnen houden.
* NS vraagt personeel daarnaast om bij het naderen van een station de uitstapzijde om te roepen. NS kan niet garanderen dat de uitstapzijde altijd wordt omgeroepen. Het is mensenwerk en er kunnen bijzondere omstandigheden zijn.
Daarnaast geeft NS sinds enkele weken informatie over de uitstapzijde via een nieuwe toepassing in de Reisplanner Xtra-app. In deze app is te horen of de uitstapzijde zich links of rechts bevindt ten opzichte van de rijrichting.
Wat vinden de Oogvereniging en KNGF Geleidehonden?
De Oogvereniging en KNGF geleidehonden zijn blij dat NS maatregelen neemt. Maar we zien het als een eerste stap. Ondanks het omroepen van de uitstapzijde blijft het gevaar immers bestaan dat iemand de deur aan de verkeerde kant kan ontgrendelen.
De Oogvereniging en KNGF Geleidehonden vinden dat de veiligheid van alle reizigers moet kunnen worden gewaarborgd. Situaties die gevaarlijk zijn voor mensen met een visuele beperking, maar ook bijvoorbeeld voor kinderen, mogen niet meer voorkomen. We vragen de NS dan ook met klem er zeer spoedig voor te zorgen dat het echt niet meer mogelijk is de deuren aan de verkeerde zijde te openen.
