De menskracht achter onze hulphonden

De route van pup naar opgeleide assistentiehond bestaat uit veel tussenstapjes. Dankzij een team van toegewijde KNGF’ers verloopt dat hele proces soepel. Ontmoet Ronald, Sabine en Marlies: 3 onmisbare schakels.

Maak kennis met Ronald: Teamleider trainingsteams

‘Als teamleider ondersteun ik instructeurs, trainers en kennelmedewerkers in hun werk. Ze hebben veel verantwoordelijkheden: de honden trainen en verzorgen, cliënten bezoeken, nieuw personeel opleiden. En niet te vergeten: de dagelijkse schoonmaak en alle ruimtes op school netjes houden. Dat alles is een complexe puzzel en in mijn werk moet ik dus ver vooruitkijken.’

Zoveel mogelijk honden opleiden

‘Ons hoofddoel is natuurlijk om zoveel mogelijk honden op te leiden. Er wachten veel mensen met smart op een assistentiehond. Liefst sluit je daar naadloos op aan, maar over levende wezens heb je geen volledige controle. Hoeveel pups er in een nest geboren worden bijvoorbeeld, dat is niet te beïnvloeden. In een fabriek kun je inzetten op groei. Je drukt op een knop en er rolt iets uit. Zo werkt dat helaas niet bij KNGF, maar ik blijf optimistisch en gefocust. Iedere cliënt die we helpen is er één. Moedig voorwaarts dus!’

Over Ronald

Opleiding: HAVO en trainingen bij defensie
Achtergrond met honden: de honden die we vroeger thuis hadden en mijn eigen honden
Ooit gewerkt als: militair bij de Koninklijke Landmacht en 3 keer uitgezonden
Bij KNGF sinds: januari 2023
Sterke punten: besluitvaardig, denken in mogelijkheden, stressbestendig, hands-on
Leuk om te weten: ik kan hard werken, maar ook hard ontspannen. In mijn vrije tijd ga ik graag varen met een sloep of lekker wandelen met de hond. Ik ben een echte levensgenieter. Zodra de zon schijnt zit ik buiten met vrienden te barbecueën of met mijn vriendin op een terrasje.
Thuissituatie: samenwonend met partner, hond en poes

Maak kennis met Sabine: Casemanager veterinaire zaken

‘Mijn achtergrond als dierenarts komt dagelijks goed van pas in dit werk. Samen met mijn collega Eva ben ik verantwoordelijk voor de gezondheid van onze honden. Vooral de iets complexere medische problemen. Ons doel is om de honden weer beter te krijgen, in nauwe samenwerking met dierenartsen en specialisten. Zo houden we goed overzicht over het welzijn van onze honden.’

Helpen bij moeilijke momenten

‘Mijn collega of ik gaan altijd mee naar medische controles en onderzoeken. Zo kun je samen met de cliënt en specialist overleggen over de behandeling en het herstel van de hond. Het is ook een beetje morele steun, want soms moeten we helaas een lastig besluit nemen om een hond met vervroegd pensioen te sturen of om afscheid te nemen. Onze honden betekenen zo veel voor onze cliënten. Ik ben blij dat ik hen kan ondersteunen tijdens dit soort moeilijke momenten.’

Over Sabine

Opleiding: Diergeneeskunde, master gezelschapsdieren
Achtergrond met honden: gezelschapsdierenarts en privé altijd honden gehad
Ooit gewerkt als: gezelschapsdierenarts in meerdere praktijken
Bij KNGF sinds: december 2023
Sterke punten: oplossingsgericht, duidelijke communicatie, mensen trainen en begeleiden
Leuk om te weten: ik heb een paar maanden in Nieuw-Zeeland gewerkt op een hertenboerderij. Ik heb in Singapore en België gewoond tijdens mijn jeugd en ben tweetalig opgegroeid. Privé ben ik creatief en hou ik van schilderen en taarten bakken.
Thuissituatie: partner, een zoon en een hond

Maak kennis met Marlies: Servicebureaumedewerker pleeggezinnen

‘In mijn werk schakel ik continu tussen hoofd en hart. Het ene moment organiseer ik een leuke bijeenkomst met catering. Een moment later bied ik een luisterend oor aan iemand met een zieke pup. Je moet dus wel een beetje flexibel zijn, want er is veel reuring en geen dag is hetzelfde. Als vraagbaak voor puppypleeggezinnen passeert er van alles de revue: van kleine kwalen tot opvoedkundige vragen. Of je nu tobt met een hond met diarree of een bijtgrage pup, het servicebureau staat je te woord.’

Luisteren met aandacht

‘Ondanks dat het vaak hectisch is, maak ik bewust ruimte om met aandacht naar mensen te luisteren. Dat is namelijk wel de service waar het om draait en wat het ook zo leuk maakt. Tijdens elk telefoongesprek probeer ik uit te vogelen: hoe kan ik jou het beste helpen? Het is maar zelden dat je ophangt zonder dat je iets hebt kunnen betekenen voor iemand.’

Over Marlies

Opleiding: management facilitaire dienstverlening
Achtergrond met honden: instructeur, bestuurslid rasvereniging, eigen honden
Ooit gewerkt als: facilitair manager in dierenpark Amersfoort
Bij KNGF: sinds november 2022
Goed in: organiseren, coördineren, handen uit de mouwen steken
Leuk om te weten: Ik heb met mijn gezin 6 jaar in Noorwegen gewoond in een kleine boerderij in het bos, met paarden, ezels en honden. Het platteland paste destijds niet bij onze ambities, maar misschien keren we in de verre toekomst ooit nog terug.
Thuissituatie: partner en kinderen met 2 honden en 12 schapen